Garancija je važna komponenta u poslovanju ADTEXO d.o.o. Tvrtka jamči da su svi proizvodi koji su dostupni za kupovinu na web stranici ispravni i u skladu s propisima o garanciji. Svi proizvodi koji su uključeni u ovu politiku garancije također dolaze s dokumentacijom koja jasno navodi uvjete i trajanje garancije. Garancijski period za satove koje prodaje ADTEXO d.o.o iznosi 12 mjeseci.

Ako kupac primijeti bilo kakve probleme s proizvodom tijekom tog perioda, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju proizvoda i zatražiti popravak, zamjenu ili povrat novca. U slučaju da proizvod ne ispunjava uvjete garancije, kupac može ostvariti svoja prava na garanciju prilikom reklamacije proizvoda. 

Kupac je dužan obavijestiti ADTEXO d.o.o o bilo kakvom problemu s proizvodom odmah nakon otkrivanja. Nakon toga, kupac može poslati proizvod natrag u tvrtku u roku od 14 dana od datuma kupovine. Proizvod mora biti u istom stanju kao i kad je kupljen, s originalnom ambalažom i dokumentacijom. ADTEXO d.o.o će provjeriti proizvod i ako se utvrdi da ne ispunjava uvjete garancije, kupac će biti obaviješten o tome. Ako proizvod ispunjava uvjete garancije, ADTEXO d.o.o će popraviti proizvod, zamijeniti ga novim ili vratiti novac kupcu.