Proizvod možete naručiti putem naše web stranice, putem e-pošte ili telefonom.

2. Kakvi su načini plaćanja koje prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanja putem PayPal-a, kreditnih kartica (Visa, Mastercard, American Express) te bankovne uplate.

3. Gdje se vrši dostava vaših proizvoda?

Dostavu vršimo u BiH, Srbiji i Europi.

4. Koliko dugo traje dostava nakon narudžbe?

Trudimo se dostaviti proizvode u najkraćem mogućem roku, a vrijeme dostave ovisi o odredištu i načinu dostave. Uobičajeno vrijeme dostave je između 3 i 7 radnih dana.

5. Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara?

Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od primitka. Više informacija o uvjetima povrata proizvoda možete pronaći na našoj web stranici.

6. Koji su uvjeti za povrat novca?

Ako ste odlučili vratiti proizvod, morate ga vratiti u originalnoj ambalaži, neoštećen i s neotvorenim originalnim pečatom. Nakon što zaprimimo proizvod i utvrdimo da su ispunjeni uvjeti za povrat, vratit ćemo vam novac.

7. Imate li neku vrstu garancije na svoje proizvode?

Da, svi naši proizvodi imaju jamstvo u trajanju od 12 mjeseci.

8. Koja je vaša politika zaštite privatnosti?

Naša politika zaštite privatnosti detaljno je objašnjena na našoj web stranici.

9. Koje su vaše radno vrijeme i način kontakta?

Naš radni sati su od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati. Možete nas kontaktirati putem e-pošte, telefonom ili putem kontakt forme na našoj web stranici.

10. Koji je vaš proces za reklamacije?

Ako imate bilo kakve pritužbe ili reklamacije na naše proizvode ili usluge, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefonom. Vaše pritužbe ćemo riješiti u najkraćem mogućem roku.

11. Koja su vaša pravila za korištenje web stranice?

Pravila za korištenje web stranice su objašnjena na našoj web stranici.

12. Kako mogu dobiti dodatne informacije o vašim proizvodima i uslugama?

Ako vam trebaju dodatne informacije o našim proizvodima i uslugama, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naš stručni tim rado će vam pomoći i odgovoriti na sva vaša pitanja.

13. Imate li neku vrstu programa vjernosti ili posebne ponude za stalne kupce?

Da, imamo program vjernosti za naše stalne kupce koji naručuju redovito. Osim toga, povremeno nudimo i posebne ponude i popuste za naše kupce. Pratite našu web stranicu ili se pretplatite na naš newsletter kako biste bili u toku s najnovijim ponudama.

14. Koje su mogućnosti slanja upita vezanih uz kupovinu?

Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema vezanih uz vašu kupovinu, možete nas kontaktirati putem e-pošte, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naša služba za korisnike rado će vam pomoći i riješiti vaše probleme u najkraćem mogućem roku.

15. Kako mogu pratiti moju narudžbu?

Nakon što ste uspješno izvršili narudžbu, dobit ćete e-poštom potvrdu narudžbe koja će sadržavati detalje narudžbe, uključujući broj narudžbe i predviđeno vrijeme dostave. Također ćemo vas obavijestiti putem e-pošte kada se vaša narudžba pošalje. Ako želite pratiti status svoje narudžbe, možete nas kontaktirati putem e-pošte ili telefona i zatražiti ažuriranje.