FAQ
1 .Kako mogu naručiti proizvod?
Proizvod možete naručiti putem naše web stranice, putem e-pošte ili telefonom.
- Kakvi su načini plaćanja koje prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanja putem PayPal-a, kreditnih kartica (Visa, Mastercard, American Express) te bankovne uplate.
- Gdje se vrši dostava vaših proizvoda?
Dostavu vršimo u BiH, Srbiji i Europi.
- Koliko dugo traje dostava nakon narudžbe?
Trudimo se dostaviti proizvode u najkraćem mogućem roku, a vrijeme dostave ovisi o odredištu i načinu dostave. Uobičajeno vrijeme dostave je između 3 i 7 radnih dana.
- Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara?
Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od primitka. Više informacija o uvjetima povrata proizvoda možete pronaći na našoj web stranici.
- Koji su uvjeti za povrat novca?
Ako ste odlučili vratiti proizvod, morate ga vratiti u originalnoj ambalaži, neoštećen i s neotvorenim originalnim pečatom. Nakon što zaprimimo proizvod i utvrdimo da su ispunjeni uvjeti za povrat, vratit ćemo vam novac.
- Imate li neku vrstu garancije na svoje proizvode?
Da, svi naši proizvodi imaju jamstvo u trajanju od 12 mjeseci.
- Koja je vaša politika zaštite privatnosti?
Naša politika zaštite privatnosti detaljno je objašnjena na našoj web stranici.
- Koje su vaše radno vrijeme i način kontakta?
Naš radni sati su od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati. Možete nas kontaktirati putem e-pošte, telefonom ili putem kontakt forme na našoj web stranici.
- Koji je vaš proces za reklamacije?
Ako imate bilo kakve pritužbe ili reklamacije na naše proizvode ili usluge, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte ili telefonom. Vaše pritužbe ćemo riješiti u najkraćem mogućem roku.
- Koja su vaša pravila za korištenje web stranice?
Pravila za korištenje web stranice su objašnjena na našoj web stranici.
- Kako mogu dobiti dodatne informacije o vašim proizvodima i uslugama?
Ako vam trebaju dodatne informacije o našim proizvodima i uslugama, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naš stručni tim rado će vam pomoći i odgovoriti na sva vaša pitanja.
- Imate li neku vrstu programa vjernosti ili posebne ponude za stalne kupce?
Da, imamo program vjernosti za naše stalne kupce koji naručuju redovito. Osim toga, povremeno nudimo i posebne ponude i popuste za naše kupce. Pratite našu web stranicu ili se pretplatite na naš newsletter kako biste bili u toku s najnovijim ponudama.
- Koje su mogućnosti slanja upita vezanih uz kupovinu?
Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema vezanih uz vašu kupovinu, možete nas kontaktirati putem e-pošte, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Naša služba za korisnike rado će vam pomoći i riješiti vaše probleme u najkraćem mogućem roku.
- Kako mogu pratiti moju narudžbu?
Nakon što ste uspješno izvršili narudžbu, dobit ćete e-poštom potvrdu narudžbe koja će sadržavati detalje narudžbe, uključujući broj narudžbe i predviđeno vrijeme dostave. Također ćemo vas obavijestiti putem e-pošte kada se vaša narudžba pošalje. Ako želite pratiti status svoje narudžbe, možete nas kontaktirati putem e-pošte ili telefona i zatražiti ažuriranje.